ÉTAPE 1 — Introduction
<div style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;color:#1F2328;line-height:1.45;font-size:15px;max-width:100%;box-sizing:border-box;"><div style="background:#1F2328;color:#fff;border-radius:10px;padding:36px 28px;"><div style="color:#F5C400;font-size:12px;font-weight:bold;letter-spacing:2px;margin-bottom:12px;">FORMATION SUPPORT</div><div style="font-size:28px;font-weight:bold;line-height:1.25;margin-bottom:12px;">Diagnostiquer un terminal Kiloutou dans Knox</div><div style="font-size:15px;color:#D9DCE1;margin-bottom:24px;">Formation support mobilité — KME et Knox Manage, à partir des 10 terminaux analysés le 29/09/2026</div><div style="color:#F5C400;font-size:13px;">Support technique D4B · Lionel Rita</div></div><div style="border:1px dashed #D9DCE1;border-radius:6px;padding:10px 14px;font-size:13px;color:#5B6470;margin-top:6px;"><b style="color:#1F2328;">À savoir :</b> Objectif : savoir diagnostiquer seul un terminal Samsung du parc Kiloutou signalé bloqué, et savoir quelle action faire côté support et côté atelier. Tous les exemples viennent de l'analyse du stock Kiloutou demandée par Stacy le 29/09.</div></div>
